- Ta fram mobil, nettbrett eller PC. Sørg for at enheten er lada og kobla til internett.
- Finn fram innkallinga i epost (evnt kalender)
- Trykk «Trykk HER for å starte videokonsultasjonen»
- Nettside med «Velkommen til videokonsultasjon» åpnes – Velg «Delta som pasient».
- Logg inn med «BankID» for sikker verifisering – vel du elektronisk identifisering med SMS kode må du verifisere deg til behandlar etterpå.
- Gi videoløysinga tilgang til mikrofon og kamera, og i nettleser.
- Du er no i venterommet – vent til behandlaren slepp deg inn i videokonsultasjonen.
- Snu telefon/nettbrett for å få større bilete.
Ofte stilte spørsmål
Du kan støte på utfordringar, dette er ei hjelpeside kor du kan finne svar under.
Behandlar er sein - eg sit i lobby
Forseinkingar kan oppstå på same måte som i vanleg poliklinikk. Vent 15 min før du ringer poliklinikken, sjå kontaktinfo i brev.
Eg finn ikkje innkallinga på e-post
Du får e-post ca kl 10.00 dagen før videokonsultasjonen som påminning. Søk eventuelt etter e-post - søkeord: HMR. Har du godtatt innkalling, ved å trykke ja, kan du og sjå i kalender på den dagen du har videokonsultasjon. Finn du den fortsatt ikkje må du ringe poliklinikk for å få tilsendt ny.
Eg får låg lyd på mobil
Eg høyrer ikkje behandlar. Skru opp lyden vha av volumtaster. Sjekk også at du ikkje har deaktivert lyd – ikon for høgtalar.
Kamera viser ikkje meg
Du har ikkje aktivert kamera. Om det er mobil må du trykke ein plass på skjermen og velge kameraikon for å aktivere.
Eg er tilkopla wifi, men får ikkje aktivert kamera
Du er truleg tilkopla eit offentleg nettverk med sikkerhetsinnstillingar som gjer at du dessverre ikkje får dele video, skru av wifi på mobilen og bruk mobildata.